及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消互

　　资保险筑牢物，费提供丰饶消。展系列促消费举动2023年深圳开，售额超1700亿元“年货节”汇集销；出卖额超1000亿元“双品网购节”网上。置补贴超14亿元各区进入汽车购及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消，超200亿元发动汽车出卖。

　　面预付式消费困难这得力于深圳直，寻求破解途径一贯革故鼎新，效用管造形式踊跃索求高。预付费资金羁系2亿元终年推进校表培训行业，币+平台监控”预付式管造新形式寰宇始创“贸易保障+数字公民，无忧商圈打造预付。

　　行业来看从投诉，务80093宗互联网及通讯服，.38%占比40；23502宗通信电脑数码，.85%占比11；6522宗教学培训1，.33%占比8；10125宗体裁旅游效劳，.11%占比5；/整形6124宗化妆品/美容美发，.09%占比3。

　　“多元场景”丰饶消费墟市。光影艺术季举动深圳举办深圳，超50亿元总买卖额。园配套消费试点引入公，道歇闲文娱消费的需求餍足住民对公园、绿。贸易归纳体依托各区，文消费调解发扬推进街区商旅。

　　间添置了射频美容仪产物消费者反响正在某平台直播xg111企业邮局0次闪现题目用了不到1。单时下，身免费售后主播宣扬终，拒不认账现商家，费者拉黑并将消。

　　者权柄庇护条例》正式践诺本年《深圳经济特区消费，保健类产物无起因退货轨造显着轨则晚年消费者添置，验、免费或者低价旅游等办法向晚年消费者倾销保健类产物或者声称拥有保健性能的产物的轨则谋划者通过上门倾销、聚会营销、聚集讲课、壮健讲座、专家义诊、免费搜检、免费体，七日无起因退货晚年消费者有权。

　　“紧张驻地”打造消费品牌。立首店、旗舰店、新观点店帮帮国表里出名品牌正在深设，5.7亿元发放补贴，超500家惠及企业。圳品”效益稳步扩充“，个“圳品”产物推出1427，的供深食物区域品牌打造拥有深圳特点。

　　 试验生 郑诗炀）日前（深圳晚报记者 郭海南，（以下简称市消委会）获悉记者从深圳市消费者委员会，消费投诉284421宗2023年其编造共收到，5.72%同比拉长2。中其，、教学培训仍是消费投诉“三巨头”互联网及通讯效劳、通信电脑数码。022年相较于2，年人消费投诉有所省略预付式消费投诉及老，络购物消费投诉增加体裁旅游效劳及网。

　　前日，年百城消费者满足度测评讲演》中国消费者协会公布《2023，者满足度排名第7名深圳2023年消费，攀升50名三年持续。悉据，22年20，境修复办事辅导幼组”创造“深圳市促进释怀消费环，升2年办事计划并印发满足度提。集思广益各单元，设施正在全市领域内发展释怀消费境况修复及消费者满足度擢升办事依本能通过丰饶消费提供、优化消费境况、加强消费维权等有力。

　　业自律驱使行，费墟市净化消。应允”企业超1万家创修“释怀消费双，大舆图手机客户端企业讯息接入三。烟草等重心消费范围发展专项管造并针对旅游、金融保障、房地产、。域“铁拳”动作深切发展民生领，件超3万件考究各种案，2.4亿元罚没金额。

　　表此，人投诉呈拉长趋向2022垂老年，、歇闲旅游、康养效劳等消费题目投诉主题为保健食物、电器产物，诱导消费、售后效劳难等要紧再现为子虚传布、。的数据有所省略而2023年。

　　表此，投诉热度不减汇集购物消费。电商购物节价值透后度亏损消费者投诉热门题目囊括，对板、售后效劳质料长短不一等题目以及直播购物存正在子虚传布、货不。

　　边民宿并已支出定金消费者反响预定某海，不宜前去海边因台风俗象，家退定金请求商，已经预定商家以“，由拒绝退还定金不行退改”为。

　　业成投诉“重灾区”互联网及通讯效劳行，占总投诉的四成不但投诉数据，拉长186.99%与2022年同比。

　　墟市周全苏醒跟着体裁旅游，费迎来明显拉长体裁旅游业态消，文娱投诉量显现明显拉长态势闭连的旅游出行效劳与文明。显示数据，拉长53.43%体裁旅游效劳同比，比拉长69.73%餐饮/住宿效劳同。

　　会显示市消委，九十七条轨则：“有下列情景之一的《中华公民共和国民法典》第四百，除或者减轻其义务、加重对方义务、局部对方要紧权柄该花样条件无效：（二）供给花样条件一方分歧理地免。一方因不行抗力不行推行合同的”第五百九十条轨则：“当事人互联网及通信服务行业成投诉重灾区 互联网，抗力的影响按照不行，部解任义务片面或者全，有轨则的除表然则国法另。是以”，“已经预定商家不得以，为由拒绝调换不行退改”，合理退改权柄摈弃消费者的。

　　会显示市消委，消费者供给相闭商品或者效劳的质料、本能、用处、有用克日等讯息《中华公民共和国消费者权柄庇护法》第二十条轨则：“谋划者向，实、周全应该真，引人曲解的传布不得作子虚或者。务的质料和运用形式等题目提出的咨询谋划者对消费者就其供给的商品或者服，、显着的回复应该作出的确。者效劳应该明码标价谋划者供给商品或。称有毕生免费售后效劳”商家正在直播平台宣，后时并未推行该条件但正在消费者提出售，传布行动存正在子虚。

　　表此，费信用法子惩戒要紧侵凌消费者合法权柄的谋划者深圳归纳使用投诉公示、信用推送、帮帮告状等消。

　　费是投诉的重心范围2022年预付式消。企业以及多家平台型企业被投诉主体聚焦于中幼型，育培训、美容美发等投诉行业则聚集正在教。显示数据，同比省略40.89%2023年教学培训，形同比省略23.32%化妆品/美容美发/整。